सामान्य तकनीकी त्रुटियाँ और उनके समाधान

Galactic Gems या Emoji Riches चुनते समय स्क्रीन लोड होती रहती है या सफेद स्क्रीन दिखाई देती है।

धीमा इंटरनेट कनेक्शन, कैश मेमोरी में त्रुटि, या अस्थायी सर्वर विलंब।

जब कोई गेम लोड होने में सामान्य से अधिक समय लेता है, तो यह आमतौर पर स्थानीय कैश या नेटवर्क में उतार-चढ़ाव के कारण होता है।

• अपने डिवाइस का वाई-फ़ाई या मोबाइल डेटा कनेक्शन जांचें।
• डिवाइस सेटिंग्स में जाकर goplay ऐप का अस्थायी कैश साफ़ करें।
• ऐप को बंद करके फिर से खोलें और गेम का पुनः चयन करें।

गेमिंग मार्गदर्शन और नियम

गेमिंग सत्र के बीच में कनेक्शन टूटने का संदेश आना और मुख्य स्क्रीन पर वापस जाना।

नेटवर्क स्विचिंग (वाई-फ़ाई से मोबाइल डेटा) या पृष्ठभूमि में डेटा प्रतिबंध सक्रिय होना।

सत्र की निरंतरता बनाए रखने के लिए डिवाइस स्तर पर नेटवर्क स्थिरता आवश्यक है।

1. सुनिश्चित करें कि बैकग्राउंड डेटा सेवर चालू न हो।
2. मोबाइल नेटवर्क और वाई-फ़ाई के बीच बार-बार स्वचालित बदलाव न होने दें।
3. यदि त्रुटि बनी रहे, तो खाता सत्र सुरक्षित रूप से रीसेट करने के लिए पुनः लॉग इन करें।

लॉगिन संबंधी सहायता

दैनिक ऑफ़र अनुभाग में पुरानी जानकारी दिखना या श्रेणियाँ ताज़ा न होना।

स्थानीय ऐप डेटा पुराना होना या सिंक प्रक्रिया में विलंब होना।

नवीनतम ऑफ़र और गेम सूची देखने के लिए ऐप डेटा का समय पर सिंक्रनाइज़ होना आवश्यक है।

• होम स्क्रीन पर जाकर पृष्ठ को नीचे खींचकर ताज़ा करें।
• सुनिश्चित करें कि आपके डिवाइस पर नवीनतम संस्करण स्थापित है।
• यदि समस्या बनी रहती है, तो इंस्टॉलेशन और डाउनलोड स्थिति की पुनः पुष्टि करें।

डाउनलोड सहायता पृष्ठ

इंस्टॉलेशन सहायता